Terugbetalingsbeleid

Verzending & Retour

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Belangrijke wijziging vanaf 4 februari

Om ervoor te zorgen dat je retour via het juiste portaal wordt verwerkt, houd rekening met het volgende:

Let op: Als je de retourlink via een pakbon, FAQ of e-mailcommunicatie vindt, zorg er dan voor dat je de juiste portal gebruikt op basis van de besteldatum.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen:

  • Niet gedragen of ongebruikt.

  • Inclusief labels en originele verpakking.

  • Vergezeld van een aankoopbewijs of bon.

Niet-retourneerbare artikelen:

  • Artikelen niet binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld.

  • Sale-items (SALE KAN NIET GERETOURNEERD OF GERUILD WORDEN!).

  • Slips & badkleding.

  • Oorbellen & caps (om hygiënische reden).

  • Beschadigde, gebruikte of onvolledige artikelen.

  • Artikelen met make-upvlekken of vreemde geuren.

Retourproces

  1. Retour aanmelden

  2. Retour verzenden

    • Stuur het pakket binnen 14 dagen na aanmelding terug op eigen kosten.

    • Retouren zonder aanmelding via het juiste portaal worden niet geaccepteerd.

Omruilen (alleen voor nieuwe collectie, geen SALE-items)

Wil je een product ruilen voor een andere maat? Stuur een e-mail naar info@justdai.nl met je ordernummer, productnaam en gewenste maat. We controleren de voorraad en reserveren het artikel indien beschikbaar. Na ontvangst van je retour sturen we het nieuwe product op.

Schade en klachten

Is je bestelling defect, verkeerd geleverd of ontbreekt er een product? Neem direct contact op via info@justdai.nl met je ordernummer, productnaam en een foto van de klacht. Stuur je retour pas op nadat we een oplossing hebben besproken.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je een bevestiging en laten we weten of je retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Neem contact op via info@justdai.nl als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen.

Vragen?

Voor vragen over retourneren of ons beleid, neem contact op via info@justdai.nl.