Verzending & Retour

Wij verzenden met PostNL. 

Heeft u voor 17:00 uur besteld dan heeft u het de volgende werkdag in huis, indien artikel niet op voorraad is of PostNL vertraging heeft.

Wilt u retourneren? Uw retourtijd is uiterlijk 14 dagen, hieronder wordt alles duidelijk aangeven hoe het retourneren werkt en wat wij verwachten.

 

LET OP! SALE MAG NIET GERETOURNEERD OF GERUILD WORDEN, UW RETOUR WORDT GEWEIGERD EN TERUGGESTUURD!

RUILEN (GELDT ALLEEN VOOR NIEUWE COLLECTIE/NIET SALE ITEMS)
Past het item niet en wil je hem ruilen voor een andere maat? Geen probleem! Stuur een e-mail naar info@justdai.nl met je ordernummer, de productnaam en de juiste maat. Wij zullen kijken of het product nog op voorraad is en zo ja voor je reserveren. Zodra wij je retour hebben ontvangen sturen wij het nieuwe product op.


KLACHT
Je product ontbreekt, is beschadigd of is verkeerd geleverd? Wat ontzettend vervelend! Maak hier gelijk een melding van door een e-mail te sturen naar info@justdai.nl. Vermeld hierin je ordernummer, de productnaam en stuur een foto van je klacht mee. Wij zullen de klacht bekijken en zo snel mogelijk met een passende oplossing komen. Stuur je retour nog niet naar ons op voordat wij samen een oplossing hebben gevonden.


VOORWAARDEN
Artikelen die wij niet retour aannemen:

  • Artikelen die niet binnen 14 dagen na ontvangst retour bij ons zijn binnengekomen
  • Artikelen die niet in originele staat en/of verpakking inclusief tag verkeren
  • Artikelen die gedragen/gebruikt zijn
  • Artikelen met vreemde geuren & make-up vlekken
  • Slips & badkleding (om hygiënische reden)
  • Oorbellen & caps (om hygiënische reden)
  • Sale items

RETOURNEREN
> Stap 1: Retourformulier downloaden of het meegeleverde factuur gebruiken om mee terug te sturen met je retourpakket.

> Stap 2: Producten die retour komen vermelden.
Dit mag op het factuur dat wij hebben meegestuurd met uw pakket of op het retourformulier wat u heeft gedownload. Graag aangeven welke items retour komen met productnaam of omcirkelen op het factuur. (LET OP SALE ITEMS MOGEN NIET RETOUR)

> Stap 3: Retour sturen.
Je kunt je bestelling of product binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten naar ons retourneren.

Download hier het retour formulier

 

INSTRUCTIES RETOUR:
1. Zorg ervoor dat de bestaande sticker niet meer op het pakket zit of niet zichtbaar is.
2. Plak een A4 met ons retour adres of het retourlabel wat je hebt aangemaakt via ons site op het pakket.
3. Breng je retourpakket naar een POSTNL punt.
4. LET OP: Het is mogelijk om je pakket bij een DHL punt te brengen, alleen dien je hiervoor een retoursticker thuis uit te printen met ons adres.
5. LET OP: Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden als een retourpakket niet bezorgd is bij ons of het pakket kwijt is.
6. LET OP: SALE MAG NIET RETOUR!


Verstuur uw pakket terug naar ons adres:
 

Just Dai
Showroom 2.01.02 
Koningin Wilhelminaplein 13 
1062HH Amsterdam


Heeft u andere vragen?

Neem dan contact met ons op, door onderstaand in te vullen of te mailen naar info@justdai.nl